Der Autoschlüssel ist ein kleines, aber unverzichtbares Utensil für alle Autofahrer. Ohne ihn lässt sich das Auto weder öffnen noch starten. Doch was tun, wenn der Schlüssel plötzlich weg ist? Ob verloren oder gestohlen – der Verlust des Autoschlüssels ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch zeitaufwendig und teuer sein. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn Ihr Autoschlüssel verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, wie viel das Nachmachen des Autoschlüssels kostet und wie es mit der Kostenerstattung seitens der Kfz-Versicherung aussieht.
Autoschlüssel verloren: So sollten Sie vorgehen
Zuallererst gilt: ruhig bleiben. Sollte der Autoschlüssel nicht auffindbar sein, kann es durchaus sein, dass dieser nur verlegt wurde. Also, nicht gleich in Panik geraten, sondern erst mal in Ruhe zu Hause an allen üblichen Ablageorten und in sämtlichen zuletzt genutzten Jacken und Taschen nachsehen.
Doch wie geht man richtig vor, wenn der Autoschlüssel auch nach ausgiebiger Suche noch verschwunden sein sollte? In diesem Fall sind die folgenden drei Schritte zu beachten:
1. Schritt: Sichern Sie Ihr Auto
Sobald der endgültige Verlust des Autoschlüssels feststeht, sollte man zunächst versuchen, das Auto an einem gesicherten Ort abzustellen. Idealerweise gibt es dafür noch einen Zweitschlüssel. Sollte dieser nicht mehr existieren, kann ein Abschleppdienst oder Pannenhilfsdienst zu Hilfe gerufen werden.
Am besten eignet sich zum sicheren Abstellen eine abschließbare Garage oder eine Markenwerkstatt in der Nähe. So lässt sich verhindern, dass jemand mit dem verlorenen oder gestohlenen Autoschlüssel das Fahrzeug unbefugt nutzen und entwenden kann.
2. Schritt: Melden Sie den Autoschlüsselverlust
Als nächstes sollte man Verlustanzeige bei der Polizei erstatten, insbesondere falls der Verdacht besteht, dass der Autoschlüssel gestohlen wurde. Die Anzeige dient auch als Nachweis für die Kfz-Versicherung, die anschließend über den Verlust des Autoschlüssels informiert werden muss.
Dies ist besonders dann wichtig, wenn eine Kaskoversicherung besteht, die das Nachmachen des Autoschlüssels, die Anschaffung eines Ersatzschlüssels mit neuer Kodierung sowie den Austausch sämtlicher Fahrzeugschlösser und die notwendigen Anpassungen der Fahrzeugelektronik (Wegfahrsperre) abdeckt.
3. Schritt: Besorgen Sie Ersatzschlüssel
Um möglichst schnell wieder mobil zu sein, muss rasch ein neuer Autoschlüssel her. Je nachdem, wie alt und komplex der Schlüssel ist, kann der Schlüsselersatz mit unterschiedlich viel Aufwand und Kosten verbunden sein. Grundsätzlich gibt es drei Arten von Autoschlüsseln:
- Mechanische Schlüssel: Die klassischen Zündschlüssel mit Schlüsselbart sind die günstigsten, da sie ohne Elektronik auskommen. Sie können binnen Minuten bei einem Schlüsseldienst nachgemacht werden, sofern man einen Zweitschlüssel als Vorlage hat. Falls nicht, sollte man sich an den Hersteller oder einen Vertragshändler wenden und gegebenenfalls auch die Türschlösser austauschen lassen.
- Funkschlüssel: Dies sind die gängigsten Schlüssel mit einer Fernbedienung und einem Transponder-Chip für die Wegfahrsperre. Ein Funkschlüssel ist auf das Auto programmiert und kann nur beim Hersteller oder einer Markenwerkstatt gegen Vorlage von Personalausweis und Fahrzeugpapieren bestellt werden. Zudem müssen alle vorhandenen Ersatzschlüssel neu codiert und mit dem Auto angelernt werden.
- Intelligente Smartkeys: Dies sind die modernsten und teuersten Schlüssel mit einem Touchscreen und einem Display. Ein Smartkey ermöglicht ein schlüsselloses Öffnen und Starten des Autos oder sogar ein automatisches Ein- und Ausparken. Dieser ist ebenfalls nur beim Hersteller oder einer Markenwerkstatt erhältlich und muss mit der Autoelektronik synchronisiert werden.
Die Wartezeit für einen neuen Funkschlüssel oder Smartkey hängt davon ab, wie schnell der Autohersteller oder die Markenwerkstatt den Schlüssel liefern und codieren kann. Je nach Komplexität des Autoschlüssels und Umfang des Austauschs der Autoschlösser dauert es in der Regel zwischen ein bis sieben Werktage.
Autoschlüssel kaputt, verloren oder gestohlen: Diese Kosten können entstehen
Die Kosten für einen neuen Autoschlüssel hängen von der Art des Schlüssels und dem Autohersteller ab. Am günstigsten kommen Inhaberinnen und Inhaber eines mechanischen Autoschlüssels davon. Das Nachmachen kostet beim Schlüsseldienst etwa zwischen 10 und 20 Euro.
Deutlich teurer wird der Ersatz eines verloren gegangenen Funkschlüssels. Hier liegt der Preis schon im dreistelligen Bereich. Beim Hersteller oder einer Markenwerkstatt sind mit mindestens 150 Euro zu rechnen. Hinzu kommen noch die Kosten für das Anlernen des Autoschlüssels sowie das Umcodieren des Zweitschlüssels, was zusätzlich mit etwa 70 bis 150 Euro zu Buche schlagen kann.
Am kostspieligsten wird ein neuer Smartkey. Je nach Komplexität können die Kosten für den Schlüsselersatz gleich mehrere Hundert Euro betragen. Kommt noch die notwendige und aufwendige Umprogrammierung der Fahrzeugschlösser in der Vertragswerkstatt hinzu, können die Gesamtkosten unter Umständen auch im schmerzhaften vierstelligen Bereich liegen.
Nach 1 bis 7 Werktagen sind die Ersatzschlüssel beim Hersteller oder bei der Werkstatt abholbereit
Günstige Autoversicherung gesucht?
Autoschlüsselverlust: Zahlt die Versicherung und wenn ja, welche?
Generell trägt die Kfz-Versicherung die Kosten nicht, wenn der Schlüssel selbstverschuldet entwendet, beschädigt oder verloren wurde. Ob die Kfz-Versicherung die Kosten für den erforderlichen Austausch der Autoschlüssel und/oder Autoschlösser nach Entwendung erstattet, hängt vom Versicherungsschutz ab.
Besteht eine Teilkasko- oder Vollkaskoversicherung, kann diese je nach Tarif eventuell für den Schaden aufkommen, sofern der Schlüssel gestohlen wurde und den Inhaber dafür keine Schuld trifft. Ein Blick in die Versicherungsbedingungen gibt Aufschluss darüber, ob die Kfz-Versicherung diesen Fall abdeckt.
Bei Verti beispielsweise ist der Diebstahl der Autoschlüssel über die Teilkaskoversicherung bei den Produktlinien „Premium“ sowie „plusBONUS“ abgedeckt – das heißt, wir übernehmen die Kosten für den nach Schlüsselentwendung erforderlichen Austausch der betroffenen Fahrzeugschlösser und -schlüssel.
Die Kosten für das Nachmachen sind abhängig von der Art des Autoschlüssels
Ein möglicher Ablehnungsgrund für einen Versicherer ist grobe Fahrlässigkeit. Das wäre zum Beispiel der Fall, wenn die unbeaufsichtigte Handtasche samt dem darin befindlichen Autoschlüssel in einem Café gestohlen wurde. Zudem muss der Diebstahl bei der Polizei angezeigt und dann dem Versicherer mit dem Aktenzeichen der Strafanzeige gemeldet werden. Keine Anzeige – keine Kostenerstattung.
Weiteren Schaden durch den Verlust des Autoschlüssels unbedingt abwenden!Die Meldung des Verlustes Ihres Autoschlüssels – ganz gleich, ob verloren oder gestohlen – bei der Polizei ist auch entscheidend für den Versicherungsschutz im Worst-Case-Szenario. Sollte nämlich im Anschluss Ihr Auto gestohlen werden, greift die Kaskoversicherung nur, wenn Sie den Schlüsselverlust vorher der Polizei gemeldet haben. Hier ist folglich schnelles Handeln gefragt.
Wer lediglich eine Kfz-Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat, muss die Kosten für die neuen Schlüssel sowie den Tausch der Schlösser am Auto aus eigener Tasche zahlen. Der Grund: Eine Kfz-Haftpflicht deckt lediglich die Kosten für bei einem Unfall verursachte Schäden an Fahrzeugen Dritter ab, nicht jedoch am oder im Zusammenhang mit dem eigenen Auto.
Wurde der Autoschlüssel bei einem Einbruch ins Haus oder die Wohnung gestohlen, ist dies übrigens ein Fall für die Hausratversicherung, die die Kosten für neue Autoschlüssel übernimmt.
Autoschlüssel beschädigt: Übernimmt die Versicherung die Kosten?
Ist der Autoschlüssel außerhalb des Schlosses zum Beispiel abgebrochen oder anderweitig beschädigt worden, sollte man sich zunächst direkt an den Autohersteller oder die Vertragswerkstatt wenden. Hat das Fahrzeug noch Garantie, ist es gut möglich, dass diese den Schaden am Schlüssel noch abdeckt – jedoch nur, sofern kein Selbstverschulden vorliegt.
Alternativ sollte auch Rücksprache mit der Kfz-Versicherung gehalten werden. Je nachdem, was in den Vertragsbedingungen steht, kann es sein, dass die Kaskoversicherung den Schaden abdeckt. Sollte der Autoschlüssel durch Fremdverschulden kaputt gegangen sein, muss die private Haftpflicht des Verursachers für den Schaden aufkommen, sofern die- oder derjenige eine solche hat.
Was tun, wenn der Autoschlüssel im Urlaub verloren geht?
Geht der Autoschlüssel während des Urlaubs verloren, ist die gute Laune vermutlich erst mal dahin. Grundsätzlich sollte man auch in dieser unangenehmen Situation besonnen bleiben und Schritt für Schritt folgendermaßen vorgehen:
- Suchen Sie alle möglichen Orte ab, wo der Autoschlüssel liegen könnte.
- Gehen Sie am Urlaubsort zur Polizei und erstatten Sie Anzeige.
- Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Kfz-Versicherung auf und melden Sie den Autoschlüsselverlust.
- Sollten Sie einen Mietwagen fahren, informieren Sie auch den Autoverleih.
- Wenn Sie keinen Ersatzschlüssel haben, wenden Sie sich an einen Vertragspartner Ihres Automobilherstellers. Dieser kann Ihnen einen neuen Schlüssel bestellen und Ihr Fahrzeug neu codieren. Das kann jedoch einige Zeit dauern und recht kostspielig werden.
- Sind Sie Mitglied in einem Automobilclub? Fragen Sie, ob dieser Ihnen eventuell den Ersatzschlüssel per Kurier schicken oder bei der Organisation eines neuen Autoschlüssels behilflich sein kann.
Lesetipp:Sie haben Ihren Autoschlüssel nicht verloren, sondern im abgeschlossenen Fahrzeug liegen gelassen? Lesen Sie, was in diesem Fall zu tun ist in unserem Ratgeberartikel „Autoschlüssel im Auto eingeschlossen“.
Der Verlust der Autoschlüssel ist schon unangenehm genug. Noch schlimmer wäre, wenn die Schlüssel in die falschen Hände gerieten und auch das Auto gestohlen wird. Um sich gegen diesen möglichen Schaden zu schützen, ist eine Vollkaskoversicherung genau die richtige Lösung. Wollen Sie beispielsweise Ihren Neuwagen versichern oder möchten Sie gern Ihren Anbieter wechseln und sparen? Kein Problem: Mit Verti haben Sie einen günstigen und zuverlässigen Partner an Ihrer Seite. Ihre Verti Kfz-Versicherung können Sie bequem vom Sofa aus online berechnen und abschließen.
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